CRM Nedir? Nasıl Seçilir?
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. CRM, bir işletmenin müşterileriyle olan etkileşimlerini yönetmek, analiz etmek ve iyileştirmek için kullandığı bir yazılım sistemidir. CRM, müşteri verilerini toplamak, depolamak ve paylaşmak için bir veritabanı olarak işlev görür. CRM, aynı zamanda müşteri sadakatini artırmak, satışları artırmak ve pazarlama kampanyalarını optimize etmek için kullanılan bir stratejidir.
Devamını Oku